2021/07/13 10:29

我发现淘宝的智能客服越来越弱智了，连基本的匹配都做不到。如果对于提问者输入的问题无法匹配到相应答案的话，也应该有相应的提示，或者直接转到人工客服。

但是淘宝的智能客服会一遍一遍的让你重复描述，问题简直就像弱智一样，真想象不出来，这是一家大公司的客服系统。

10:21
亲爱哒，我是【智能客服】象仔，您可以点击您要提问的问题，或者输入问题向我提问哦。～

智能客服：亲，为了更好的为您解决问题，请您简要描述下问题哦~

我：网店bug

智能客服：亲，您的店铺遇到了什么问题呢？

我：网店显示乱码

智能客服：我的淘信用分数下方显示“总分超过全网 xx% 商家”是什么意思？
我：人工

智能客服：亲亲，目前人工服务排队较多，建议您描述想要咨询的问题。若不描述，象仔暂时无法帮助您安排人工哦~

我：网店显示乱码，不知道为什么

我：人工服务

智能客服：亲，为了更好的为您解决问题，请您简要描述下问题哦~

我：网店显示奇怪代码

智能客服：店铺显示的创店时间可以更改吗？
我：人工服务

智能客服：亲，为了更好的为您解决问题，请您简要描述下问题哦~

我：你们的智能客服就是弱智

智能客服：亲，不太明白您的意思，请再描述一下问题，我会为您排忧解难哒~

我：我需要人工客服

智能客服：亲亲，目前人工服务排队较多，建议您描述想要咨询的问题。若不描述，象仔暂时无法帮助您安排人工哦~

大家看这个弱智的人工客服除了重复说套话还有什么用？