Jobs-to-be-Done由Tony Ulwick提出，您可以把它看成市场调研的一种方法，也可以把它当成一种创业的思维方式。下面是它的定义。
A JOB-TO-BE-DONE is a statement that describes, with precision, what a group of people are trying to achieve or accomplish in a given situation. A job-to-be-done could be a task that people are trying to accomplish, a goal or objective they are trying to achieve, a problem they are trying to resolve, something they are trying to avoid, or anything else they are trying to accomplish.
A JOB-TO-BE-DONE 是一个陈述，精确地描述一群人在给定情况下试图实现或完成的事情。一项待完成的工作可能是人们试图完成的任务完成，他们试图实现的目标或目标，他们试图解决的问题，他们试图避免的事情，或者他们试图完成的任何其他事情。
简单来说，Jobs-to-be-Done就是消费者买了产品或服务之后要做的事情要解决的问题。我们都听过一个著名的段子，消费者买的不是电钻，而是想打一个孔。这里打孔就是Jobs。如果我们搞清楚了消费者想通过产品来解决什么问题，搞定什么事儿，那么我们就可以更有针对性的去设计产品。
关于Jobs-to-be-Done，Tony Ulwick提出一系列原则，包括
- 人们购买产品和服务是为了搞定某个事
- Jobs-to-be-Done是功能性的，同时具备情感和社交属性
- Jobs-to-be-Done比较稳定，不容易随时间变化
- Jobs-to-be-Done与解决方案无关，也就是不拘泥于某种具体解决方案
- 成功来源于搞定这个事儿（Jobs），而不是搞定产品或者消费者
- 对Jobs的深入理解将会让营销更有效创新更可预测
- 消费者想得到能够帮他们更好或者更便宜地搞定这件事儿的产品或服务
- 消费者想找到一个可以把他们整件事都搞定的产品或服务
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